Maurizio, il dentista che ti racconta cosa fa prima di farlo.

Una colazione al bar

Ci siamo conosciuti in un bar, quello dove ogni tanto faccio colazione.

Lui era con un amico. Parlavano del centro storico di Genova: i turisti che aumentano, e i problemi che aumentano con loro. Ci siamo messi a chiacchierare. Io qui ci sono nato, e me lo ricordo com'era una volta: più tranquillo.

A un certo punto mi ha chiesto: «Ma tu che lavoro fai?»

Gli ho risposto nel modo più semplice che conosco. Aiuto imprese e professionisti a farsi conoscere oltre i muri della loro sede. E faccio crescere il passaparola, attraverso la rete.

Poi gliel'ho chiesto io. Era un dentista. Abitava in zona, aveva lo studio lì vicino.

Gli ho detto che capitava bene: un dentista in zona serviva a me e ai miei figli. «Ti verrò a trovare.»

«Vieni», mi ha risposto. «Magari hai qualche idea su come fare il sito.»

Lo studio

Sono andato a trovarlo.

Pensa a uno studio dentistico. Hai già in mente la luce, l'odore, il rumore che arriva dalla stanza accanto.

Il suo non è così. È luminoso, pulito, con i colori tenui. Uno di quei posti dove l'ansia resta fuori dalla porta.

E lui è come il suo studio. Cordiale, uno che ti fa stare tranquillo. Ma soprattutto ha una qualità che in un dentista vale oro: è sincero. Ti racconta quello che fa prima di farlo, mentre sei sulla poltrona. Ti dice quando farà male e quando no.

La paura del dentista la conosciamo tutti: le mani in bocca, il rumore del trapano. Lui la smonta così, una parola alla volta.

Poi c'è l'attrezzatura. Io il dentista me lo ricordavo con l'impronta: quella pasta in bocca che fa schifo. Lui passa uno scanner sui denti, e la tua bocca compare su uno schermo, in tre dimensioni.

«Come lo faresti, il mio sito?»

Un sito non ce l'aveva. Aveva un nome, Identia, e un logo che si era fatto da solo. E aveva cominciato a girare qualche video su alcuni trattamenti, per conto suo.

Mancava tutto il resto: un posto dove trovare lo studio, quello che fa, e lui.

Mi ha chiesto: «Ma tu come lo faresti, il mio sito?»

Gli ho detto che l'avrei fatto diverso dal solito sito di uno studio dentistico. Più vicino alle persone. Esattamente com'è lui.

Un sito che fa quello che lui fa sulla poltrona: ti spiega le cose prima, con parole semplici, e ti racconta cosa succede là dentro.

Sappiamo perché rimandi

Pensa all'ultima volta che hai detto «dal dentista ci vado il mese prossimo».

Il sito comincia da lì. La prima frase è: «Sappiamo perché rimandi.» Il rumore. L'attesa. La sensazione di non capire cosa stia succedendo dentro la tua bocca.

Poi dice una cosa sola: qui prima si guarda, poi si interviene. E decidi tu.

Ogni cura ha la sua pagina, scritta senza parole difficili. C'è una pagina solo per la prima visita, per chi non va dal dentista da troppo tempo e non sa cosa aspettarsi. E ci sono gli articoli, che hanno per titolo le frasi che diresti tu: «Ho perso un dente». «Gengive che sanguinano». «Denti sensibili al freddo».

Gli articoli sono otto. Quattro sono usciti insieme al sito, gli altri uno a settimana, e i primi sono diventati anche post sulla scheda Google.

Prima ancora del sito avevamo sistemato proprio la scheda Google: le categorie, gli orari, una descrizione scritta con la stessa voce.

Testi e fotografie li abbiamo fatti da zero. Le foto sono dello studio vero e delle persone vere. In studio sono in tre: lui, l'igienista, l'assistente. E sul sito c'è scritto: chi ti segue oggi è chi ti seguirà al controllo fra sei mesi.

Raccontato da Maurizio Camerada
fondatore, CAME Comunicazione